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新员工实用礼仪培训ppt课件节选

在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；现实灰色偏门

正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；

道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。

三声内接听，因故未及时接听说抱歉；

应先问候，然后自报家门；

a、接听外部电话时：“您好，XX公司！”

b、接听内部电话时：“您好，XX部！”

不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。

声音适中、愉快、亲切；

微笑接听电话，你的微笑对方听得见；

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