这是我们东坡下载为各位酒店的前台员工准备的一篇酒店前台工作总结范文，内容书写比较精细，马上就到年底了这里我们东坡下载为大家提供的这篇2016酒店前台员工个人工作总结不正好是大家爱需要的吗？有需要的快来这里免费的下载使用吧！
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
……
前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
……
最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
……
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!
……
展开内容
9.8/984.2M
维京人人中之狼中文版是一款非常值得期待的大型单机游戏，是根据诸神黄昏神话故事设定，游戏画面非常绚丽，动作冒险类游戏，给大家提供最新的试玩版本下载，感兴趣的快来下...
8.0/79.0M
博兴工惠是一款为工会会员提供各种新闻资讯的软件，也能为工会会员及时推送相关动态，使用起来非常方便，随时随地了解最新信息，还能领取福利哦，有需要的朋友们快来uzz...
7.6/139.8M
朋友圈文案管家是款能够编辑朋友圈文案的必备软件，创造了各种季节性节日等的祝福文案内容，可以根据自己的需求进行查找，同时还有热门图案配上。朋友圈文案管家介绍每天更...
9.2/789.5M
这款软件是一款非常不错的培优学习软件，在上面有着众多的学习教程，各种培优知识可以赏析，以一对一的教学模式让大家了解更多！特优生培优app介绍SpecialA提供...
8.2/741.1M
全新魔改版本的地铁跑酷游戏，玩家将会在此踏上全新的跑酷之旅哦，不同的操作开启跑酷，多种跑酷挑战在这儿，还有许多新的跑酷玩法在此，新的跑酷旅途在此，一起来试试吧！...
9.7/620.9M
有点类似于《孢子》的模拟上帝创造生物游戏，从零到一的过程，发挥你的想象，不仅仅是现在真实存在的生物，也可以自由创造现在没有，甚至是奇幻生物在游戏世界中，想象力有...
7.6/1,732.7M
喜乐宝app是一个非常有趣的短视频平台，提供了丰富多彩的短视频内容以及多种互动方式。在这里，你可以找到许多欢乐和精彩时刻。喜欢的朋友可以来下载使用！喜乐宝app...
8.3/123.3M
战斗之心2传承攻略大全是一款攻略辅助软件，帮助玩家更好的体验游戏，喜欢的网友快来下载吧！战斗之心2传承游戏介绍《战斗之心2：传承》沿袭之前的游戏基因，但延续并不...
8.7/1,837.5M
水珠社区是一款资源丰富的共享平台，提供海量免费软件、游戏等数字资源下载，同时支持用户上传分享。通过清晰的分类系统和智能搜索，帮助用户快速找到所需内容，涵盖各类实...
10.0/892.5M
这款软件是一款可以对话的小说，在app上面你可以看到很多不同的小说，每一个小说都是可以代入小说之中进行对话，体验真实虚拟的对话之感！对语app介绍对话小说是一款...
9.9/235.3M
荒野乱斗魔改版黑服下载最新版，此版本是能够免费解锁所有的角色道具的版本，还能领取游戏活动奖励，多名英雄等您解锁升级，亲身探索各种惊喜的玩法模式。荒野乱斗魔改版黑...
7.6/446.4M
puffin海鹦浏览器，这是一款很快的手机浏览器，你可以在线搜索自己想看的内容以及各种各样的新闻资讯，还有视频图文，相当于一个万能工具箱，你想要知道的内容都是可...
7.5/273.3M
趣友陪练app是一款非常实用的娱乐陪玩的软件，这里拥有许多的体育兴趣爱好丰富的小伙伴，这里的用户个人信息介绍都是非常详细又真实的用户，用户根据自己的需求进行线上...
8.2/1,160.6M
小宇宙社区是一个动画社区，这里拥有丰富的动画资源，网友可以在这里轻松制作各种情景动画，简单好用，支持快速分享！小宇宙社区app介绍在小宇宙社区APP，利用海量动...
8.9/11.8M
国学文化屋app是一款国学经典学习软件，为用户带来了丰富的资源，可以和朋友一起学习探讨，研究了解国学经典！软件介绍专业从事国学产品行业，有一支由数十名此领域资深...
9.7/792.1M
穿越龙部落手游是一款好玩的跑酷竞速类型游戏，类似于寺庙逃亡的玩法，你可以不断地的收集金币和道具，注意躲避障碍和攻击，不断地挑战高分！穿越龙部落手游介绍穿越龙部落...
7.6/1,901.1M
暗影火球游戏讲述的是一个在黑夜中飞行的火球，它的生命是在不断燃烧，照亮这个世界，在你飞行的途中你将带来光明，最后就要看你在这里能够飞行多远了，你抵达的距离就是你...
9.7/1,492.8M
魔幻神殿手游是一款非常很不错的暗黑魔幻类游戏，游戏拥有奇幻庞大的地图场景，丰富精彩的游戏剧情，多种职业选择，玩家在游戏中将享受到一场全新的指尖魔幻盛宴！游戏介绍...
9.9/290.4M
下面小编为您带来的最新的-医药新势力app，这是全国刚刚上线的一款实用中国药监局推出实用药品查询软件，还有医药企业代理的软件！快来试试吧！医药新势力app功能介...
8.7/781.5M
成语奥力给红包版是一款全中文休闲益智游戏，可以和好友一起体验中国古老文化-成语的魅力，上千关卡等你挑战，让你感受妙趣横生的看图猜成语游戏，创新性的游戏剧情等你来...
9.9/1,410.6M
第二届全国青少年学生法治知识网络大赛手机在线答题是通过眠眠学法app来答题的，小编带来了眠眠学法考试答案完整版，参加了考试的朋友可以来下载参考！眠眠学法介绍眠眠...
9.4/1,395.5M
M8USB/蓝牙读卡发卡原厂配套软件加密读取工具，使用时需要选择设备连接的串口，内置串口测试工具，可以测试M8/M9读取卡号，主动上传卡号，支持的设备包括读卡器...
查看
8.9/1,492.6M
RookieCam这款软件是一块非常好用的相机软件，现在为大家带来RookieCam安卓版本，通过RookieCam你可以直接的进行系统的更改，并且Rookie...
8.2/979.5M
jmcoimc2官方正版就是大家很期待的一款漫画软件哦，jmcomic系列就是禁漫天堂软件，是可以看很多大家想要的漫画的平台，人气高体验好各种资源都有，当然具体...
