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常见问题

1、在进行自助数据迁移前，是否需要提前注销其中一个账号？

答：不需要提前进行账号注销，直接在迁移功能页面进行账号迁移即可。

2、天翼账号对应的手机号销户后是否还能登录云盘？

答：天翼账号对应的电信手机号进行销户后会注销天翼账号，因此不能再登录天翼云盘。

3、登录收不到短信验证码怎么办？

答：请查看是否短信被第三方手机安全软件应用所拦截；个别移动通讯运营商可能会出现短信延迟现象，建议您稍后重试获取验证码。

4、天翼账号对应的电信手机号销户了，还能进行数据迁移吗？

答：如果天翼账号对应的电信手机号销户90天后不能再进行云盘数据迁移。

5、同一个账号能够在多台手机、电脑、平板中同时登录使用云盘吗？

答：目前支持同一账号在手机、电脑、平板等多台设备同时登录。

6、个人设置中绑定手机可以解绑吗？

①在设置安全问题后，您可以在登录”https://cloud.189.cn“”账号设置“在绑定手机”中；

②如无法收到短信验证码，请联系在线客服进行鉴权后取消绑定。

7、我忘记登录密码了，怎么办？

1）您可以使用开启手机网络使用免密登录；

2）您可以使用短信验证登录；

3）您可以返回登录界面，进入“帮助-找回密码”功能。

8、我想要修改私密空间安全手机？

答：请确认原来的私密空间手机可用的情况虾，进行下列设置——

1）在天翼云盘app内，点击“我的-设置-账号与安全-修改私密空间安全手机”；

2）输入手机验证码，点击“确认”，从而解绑原来的手机；

3）输入新的手机及其验证码即可。

9、为什么无法接收私密空间短信？

答：可能由以下原因造成：

1）您账号绑定的手机号不正确，请登录天翼云盘网页版，进入账号设置确认；

2）如遇业务高峰，短信可能会因短信服务商系统拥堵造成延迟。建议稍后再试；

3）可能被安装在手机的安全软件误拦截，请检查相应软件的拦截设置和拦截短信列表。

4）如仍有疑问，请联系客服热线4008281189进行咨询，我们会尽快核实情况，全力帮您解决问题。

版本记录

1、视频播放支持「字幕挂载」功能，可选择加载显示云盘中的字幕文件，观看体验更佳

2、优化「文件搜索」功能，支持搜索子文件夹中的文件，提高搜索效率和准确性；增加「搜索历史」记录功能，方便快捷搜索常用关键词

3、新增文件夹「详情信息查看」功能，支持查看文件夹的体积和文件数量，管理文件资源更清晰

4、修复了一些小问题，提升使用体验

安全可靠：天翼云盘采用了先进的安全技术，确保用户数据的安全性和隐私性。同时，它还提供了文件备份和恢复功能，以防止数据丢失。

个人与家庭的数据中心：天翼云盘app旨在成为用户的个人与家庭数据中心，提供一站式的云存储解决方案。

家庭共享与多端查看：除了个人使用外，天翼云盘还特别适合家庭使用。家庭成员可以加入同一个云盘，共享文件、照片和视频，并可以在电视大屏（家庭云TV端）上查看和分享内容。

如何分享文件

您可以将天翼云盘中的文件通过微信、微博、QQ等方式分享给好友，实现与单个或多个好友分享。石上生活怎么赚佣金

通过Android/iPhone客户端分享文件：

1）选中文件，页面出现操作菜单，点击“分享”按钮，即可对文件进行分享。可以直接选择联系人分享，也可以通过二维码分享，支持分享到微信、朋友圈、QQ等。

用户用天翼云盘的扫一扫（更多-扫一扫）扫码，即可转存文件。

2）用户用天翼云盘的扫一扫（更多-扫一扫）扫码，即可转存文件。

天翼云盘app是中国电信推出的一款云存储服务应用，主要面向个人和家庭用户。以下是对天翼云盘app的详细介绍：

天翼云盘app优势

账号安全：天翼云盘使用的是符合苹果严苛标准的中国电信资源池，账号信息加密保存，即使攻破数据库，他人也无法得知你的密码。

适合储存个人数据：在找资源、分享资源门槛较低，适合用来找资源、分享资源，但目前扫黄打非办风险也比较大；而天翼云盘属于存储型网盘，适宜存储资源，分享也有限制，比较适合保存照片、视频、文档等个人数据。

二次加密，降低泄露风险：天翼云盘的私密空间采用二次加密，每次访问都需要输入动态密码，电信自有的短信端口，实现银行级的短信验证码认证，大大降低了数据泄露的风险。

支持外链分享和私密分享：虽然百度网盘和微云支持外链分享和私密分享，但在外链下载速度上百度网盘比微云下载速度快，而天翼云盘占有中国电信的网络优势速度也不比两者差。

云相册功能：天翼云盘的云相册凭借其安全存储、分类和分享这三大亮点备受用户青睐。

照片备份有自动or手动：天翼云盘支持自动备份和手动备份两种模式，用户可以自由选择。自动备份会在手机充电时自动备份照片和视频；手动备份则可以自己选择需要备份的文件。

丰富的活动与优惠：为了回馈用户，天翼云盘还会定期推出各种优惠活动，如赠送存储空间、邀请好友加入共享空间等，让用户能够更经济地使用云存储服务。

高速传输与超大空间：天翼云盘支持高速的文件上传和下载，用户可以享受到流畅的文件传输体验。此外，它还提供了充足的存储空间，满足用户大量的存储需求。

总的来说，天翼云盘app是一款功能全面、安全可靠、适合个人及家庭用户使用的云存储服务应用。无论是备份重要文件、分享生活照片，还是打造家庭数字生活空间，它都能为用户提供便捷和高效的解决方案。

如何查看私密空间文件

通过Android/iPhone客户端访问私密空间：

1）登录Android客户端，点击“私密空间”，系统提示输入密码；

2）点击“发送验证码”，此时与私密空间绑定的手机会收到随机密码，输入刚收到的随机密码即可访问私密空间。

智能管理与分类：天翼云盘app具备智能分类功能，能够根据文件类型和内容自动整理用户的资料，同时提供回忆相册等特色功能，帮助用户快速找到和浏览自己的文件。

全面的云存储功能：用户可以通过该应用轻松地将手机相册、文档、视频等文件备份到云端，并可以在多端（手机、PC、网页等）进行同步和分享。