12315信息化网络平台搭建早，使用年限长，设备老化，数据标准与国家工商总局新标准不统一，影响了消费维权工作的开展，不利于12315数据的采集和利用。升级改造后的山西省12315消费者投诉举报信息系统，按照国家工商总局新的数据标准，采取全省统一接入、市局集中受理分流、县所分级处理反馈的模式，是集投诉举报业务系统、数据分析系统、应急指挥系统、绩效考核系统等为一体的综合业务系统；全省各级工商和市场监管部门12315机构均可依照各自职责，通过新系统对消费者的咨询、投诉、举报等信息进行受理处理。
省工商局相关负责人表示，12315投诉举报新系统上线运行，在不断解决消费纠纷、维护社会稳定的同时，能充分利用12315数据，为工商系统市场监管提供着力点、查办案件提供信息源，为广大消费者提供了更加便捷高效的维权平台。
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山西省工商局“消费投诉APP”是一个旨在保护广大消费者合法权益、依规传播各类消费维权信息、努力推送社会稳定进步的纯服务性APP，力争将其打造成为我省消费维权社会共治的一个知名品牌。
又到一年一度的315消费者权益保护日，今天小编带来的山西12315app是山西省工商局打造的一个消费投诉平台，保护和保障消费者的广大权益，可以在线投诉和举报不良商家，提高社会的正良风气。
投诉维权功能俱全
覆盖全省的消费维权平台
一键投诉更方便
线上投诉，多样的互动模式
案件进度，随时查询
案件处理反馈结果，一手掌握
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