综合来看，受疫情影响，2月B2C网约车行业在日活跃用户数（DAU）、月活跃用户数（MAU）以及新增用户方面均出现大幅下降，但随着疫情好转，3月网约车平台数据开始稳步回升，可以说是逐渐复苏。
自2010年出现至今，网约车已经逐步成为人们日常出行的主要选择之一，并且呈现出日渐高频的特点，虽受疫情“黑天鹅”的阶段性影响，但总体来看，网约车市场依然有很大的发展空间。
数据显示，2020年第一季度，各B2C网约车平台月活跃用户（MAU）均出现较大程度起伏，曹操出行、神州专车、首汽约车MAU（月活跃用户数）2月份均出现明显下降。进入3月后，随着各地复工逐步趋于常态化，此前备受冲击的出行市场也迎来回暖态势，其中曹操出行3月MAU增幅最大，达28.8%，神州专车MAU增幅达3.4%。值得关注是，在其他两家B2C网约车平台数据稳步回升的情况下，首汽约车的月活跃用户（MAU）不增反降，增幅为-2.6%。
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