根据《山西省汽车客运站收费规则实施细则》规定，退票费按下列标准收取：
（1）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足0.5元按0.5元计算。
（2）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20％计收退票费，不足1元按1元计算。
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1.购票成功1分钟之后，可以进行退票操作。
2.所购班次发车时间30分钟前，可以在网站进行退票操作。
3.如果网站不能退票且未过发车时间，旅客可以到乘车站取票后，按车站正常退票流程办理。
4.班次发车后网站和乘车站不办理退票。
5.加班班次网站不办理退票。
6.由于承运人责任造成班次晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改签其他班次或者退票（具体以客运站公布为准）。
山西省联网售票app是由山西省道路客运站为广大用户打造的手机购票服务平台，主要功能有车票预订、线下取票上车、客运站查询等功能，让您足不出户就可以购买汽车票，欢迎下载使用！
山西省道路客运联网售票手机客户端为旅客提供了手机快速车票预订、客运站查询等功能。方便了旅客随时随地订票上车。
车票预订：支持线上预订，线下取票上车，第三方在线支付。
客运站查询：支持乘车站查询，查看乘车站具体地址，乘车站客服电话，乘车站预售期，乘车站周边公交路线
1.到乘车站取票需要携带什么证件或取票凭证？
您在网站购买的票，需您携乘车人有效身份证原件到乘车站领取纸质车票
2.在网站上查询有票，但提交订单时就没有票了怎么回事？
因客运车座位数有限，当您提交订单时也有其他乘客已经完成购票，会出现您查询有票而提交订单时没票的现象。
3.为什么有些班次查询不到？
客运站临时增加的加班班次会出现查询不到的现象。当出现此类情况时，请您咨询客运站客服。
4.可以电话预订汽车票吗？
很抱歉，电话预订业务目前暂未开通，请您登录网站（www.sxlwsp.com）进行网上预订或下载手机APP进行预订。
5.通常，可以提前几天购票？
网站与客运站预售天数是同步的，一般是提前3～7天。节假日高峰期，请您以网站公告为准。
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