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3.商品发货时商品只包全新，不包官方瑕疵。个别商品会拆开盒子检查型号。默认无运输盒。如遇大的瑕疵[断件，缺件，大面积涂装不均]需要提供完整开箱视频，可联系客服，我们可以将您相关视频资料提交给厂家，具体售后情况由厂家或工作室进行认定。

1.收到商品请先不要立即开封，确保快递箱无挤压破损，如发现外箱破损严重可要求开箱验货，并拍摄完整开箱视频。

1、当您在平台点击支付页面将跳转支付平台，您可以根据需要进行选择并完成支付，支付成功即视为您已阅读并同意平台协议的有关规定。

2.预售商品：预售类商品发货时间以官方出荷时间为准，平台将按照申请先后顺序依次发货。平台也会以各种形式通知大家，包括但不仅限于电话、短信、公众号，订阅提醒发货时间。请务必关注“欧鸭鸭”微信公众号，以便了解更多最新资讯。用户亦可通过客服窗口询问客服人员了解更多信息，客服时间为工作日早10点至下午9点30，客服人员每天咨询较多，还请耐心等待，我们会接入并解答。

6.盒子经过了快递长途运输，无法保证外盒没有任何一丝的折痕，破损，裂开，凹陷。平台会加强包装每个手办外盒均由葫产膜包裹，并用充气枕填充。轻微盒损不在此售后范围，请谅解。

1.现货商品：默认工作日按照申请发货的先后顺序依次发货，如遇发货高峰或者节假日高峰，平台也会尽量在节假日加班加点为大家提供发货服务。一般现货类商品3-5个工作日均能到达用户手上（不可抗力或者物流疫情等原因造成的延期也请各位予以理解。）

4.如遇快递外箱挤压，破损等运损问题，可联系物流公司进行理赔。

客服在线时间早上9：30-晚上21：30

欧鸭鸭发货说明

用户打开鸥鸭鸭之后，可以根据自身喜好和需求选择相对应的赏池进行“抽赏”。赏池内根据不同价值含有‘魔王鸭“梦幻鸭”紫气鸭“好运鸭'四个等级的物品，并且对所有用户公开展示四个等级物品的出现概率，物品出现的概率为‘魔王'+‘梦幻'+‘紫气'+‘好运'=100%，所以请玩家谨慎娱乐，理性消费。qq空间怎么挣钱

5.部分赏品由于其特殊性，会采取拆盒不拆袋的方式发货，若遇到多款式类的赏品，平台会随机发货，一切以最终实际发货为准。

欧鸭鸭app使用帮助

2、如遇外箱(包装）严重破损等情况请拒签，缺件、断裂、错发等严重商品质量问题，请您在收到商品后七天内明确商品问题并联系客服处理售后。

4.提货的记录和状态可以在【我的】-【我的订单】一【我的提货】中查看。

2、支付成功后，您将获得支付对应的抽赏开箱次数，欧鸭鸭抽赏开箱不支持使用后费用退还，请您谨慎选择，并确认您的消费需求后再进行消费。

3.用户在VIP1时享受每月1次包邮；在VIP2时享受每月5次包邮；VIP3开始享受不限次数包邮。

3、抽赏类商品具有随机性的特点，抽赏商品随机出现，您多次购买同一系列商品可能使您收到多款重复的商品，不属于售后的范围，请您理性消费，您对此完全了解并接受，并不持任何异议。

5.以快递签收日为准，超过7个工作日的售后需求平台将无法支持，请出现售后问题第一时间联系平台客服。

2、平台商品配送包括中国大陆地区，港澳台及海外地区无法配送。平台中大部分商品提取时需要支付邮费(具体以商品页面和/或提货页面展示的为准）。

3、您在选择提货时需要填写准确的收货地址，请务必确保填写的收货地址真实有效，我们将以该地址作为您收货的地址，因未及时填写地址、地址填写错误或不准确、以及其他您个人原因导致的任何损失，一切责任均由您自行承担。

6.在欧鸭鸭平台的【商城】中购买的商品会直接发货，请在【我的】-【我的订单】一【我的商城】中查看记录和状态。

3、在您提交订单购买时，请仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、颜色(部分商品涉及到型号、规格、尺寸、颜色等但没有标明规格信息和提供选择，或标写“随机”时，由平台随机配色）、收货信息(收货人姓名、联系方式和收货地址）等信息。您知悉：您提交订单及表示对订单中所确认的订购商品、收货信息等内容准确性负责。

平台提供的商品均严格把关，所有商品均通过官方渠道或授权渠道采购，所销售商品均为正品。

推荐理由

1、运用大数据分析用户喜好，推荐盲盒商品，提高购买满意度;

2、引入区块链技术，查看商品真实流通信息，增加购买信任度;

3、提供专业的商品鉴定服务，确保用户购买到的商品品质可靠;

4、拥有独家授权商品，购买到其他平台上无法找到的珍贵商品;

5、融合AR技术，可以实现虚拟试戴商品的功能，增加购物乐趣。

1.用户在赏池内获得赏品后，可在仓库中点击【提货】进行发货操作，欧鸭鸭可配送区域为中国大陆地区（港澳台地区除外），若您在可发货的区域外，我们将无法发货。

1、由于抽赏商品的特殊性，一经售出后无特殊理由(如重大质量问题)不支持退款，在您收到商品时，请认真检查，如有破损及质量问题，七日内可以联系客服申请退换货处理。

2.中国大陆地区单笔发货订单邮费为15元，相同商品单次提货不限制数量。

4、更多售后问题，请您联系平台客服。

欧鸭鸭是一款提供了很多电商盲盒线上交易的软件，是一个全新的购物平台，这个是一个正规的交易平台，里面的商品都是真实的，而且很多商品都可以直接免费抽取，平台也有很多的折扣活动哦。

2.手办模型等商品为量产手工艺品，难免会存在瑕疵，掉漆涂漆不匀，关节松紧，缝隙大小等问题均属于正常情况，不保证一定满足所有要求标准。玩具厂商给我们的售后说明中这类情况不属于质量问题，所以我们无法对于此类问题进行退换，希望您理解。

欧鸭鸭平台特色服务说明

1、推出每周新品发布活动，让用户时刻关注平台上的最新商品；

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1、您成功付费抽赏的商品会进入到您的仓库，你选择提货后，商品的具体发货时间由该商品库存和排队人数决定，通常会在3个工作日内发货，预售商品不超过150天发货，如有其他问题请您联系客服确认。