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软件用法

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客户管理主要是通过员工对客户的拜访形成完整的客户信息，避免了业务员的离职产生对接障碍，从而保证客户不会流失。

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怎么和客户谈价格问题

如何与客户沟通谈价格？现在的客户在购买产品时都表现得比较理性，他们在购物前不仅会货比三家，还会认真分析产品的性价比。所以，在日常销售过程中，销售员常常会遇到这样的情况：客户很认同你产品的质量、外观等，但却不认同你的价格，也就是说，在他们眼中，你的产品性价比不是很匹配。尤其是受网上购物的影响，即便是同类型的产品，在网店的价格也要比在门店便宜很多，所以说这的确是对销售员的一种考验。

如何与客户沟通谈价格

当销售员遇到这种情况时，就要想办法用一种委婉的方式与积极的态度，让客户接受你的意见，而不是像上面三种错误应对中那样嘲讽客户，甚至表现出羞辱客户的态度。这样的话，不但不能够促成交易，反而可能会引起双方的争执，如此一来对销售的负面影响是非常大的。那么，当遇到以上情景时，销售员应该如何做才算是正确的呢？

1.不要采取轻易降价的方式

遇到以上情况时，有些销售员担心眼看到手的生意马上要泡汤了，于是采取降价措施，原想这样一来就能够留住客户，促成交易，事实上因为这样的方法反而无形中给成交增加了许多困难。因为销售员一旦轻易降价，客户就会认为产品价格水分比较大，仍然可以继续讲价的，从而要求销售员进一步降价，最终的结果不是成交失败，就是销售员忍痛割爱低价售出产品，使自己蒙受一定的利润损失。所以，遇到这种情况时，销售员最好不要轻易降价。

2.要保持良好的服务态度

在销售的过程中，不少销售员都会遇到这样的情况，自己已经花了很多的时间和精力为客户介绍产品，最终虽说产品质量得到了客户的认可，本以为接下来要谈到成交问题，可是，此时客户话锋一转，说自己没有必要买这么贵的产品，买个差不多的就可以了。这时难免会让销售员心生怒气，可能就会说出一些不够礼貌的话来回应客户，弄得客户很没面子，结果导致交易失败。尽管销售员自己得到了一时的痛快，但前面所做的努力也都白费了。其实，这种情况并非无可挽回，关键是看销售员怎样处理。有一个好的态度才能促成交易，所以销售员自始至终都要保持一个好的态度，耐心地说服客户，保持销售局面的和谐。

3.强调产品的优势不能少

当客户表现出对产品感兴趣时，销售员就要趁机向客户讲解产品的优势，此时仅凭一张嘴来说明产品的特性是不够的，还要从客户的角度出发，根据客户的需求，找出客户最想知道的关键点来。然后，将其作为产品优势来说服客户，这样客户才有可能购买。

4.改变客户的思维

很多客户在购买产品前，在心里已经有了一个预期的价格标准了，如果销售员向他推荐的产品超过了这个价格标准，即便客户认可产品的质量，也很难实现成交的。这主要是由于客户的定式思维在作怪，而销售员完全可以打破客户的这种思维，试着从产品的维护成本、使用寿命等方面说服客户。

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